AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Maria Pabst – LilaPfote – Mobile Katzenbetreuung

1. Geltung der Bedingungen

Die Leistungen der mobilen Katzenbetreuung LilaPfote Maria Pabst erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Mit Auftragserteilung bzw. Inanspruchnahme der Leistung gelten die Bedingungen als angenommen.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich von der Auftragnehmerin anerkannt.

Die Betreuung wird persönlich durch Maria Pabst oder – im Krankheitsfall bzw. bei Verhinderung – durch eine von ihr benannte Vertretung durchgeführt. Für die Dauer des Vertragsverhältnisses erhält die Auftragnehmerin ein Betretungsrecht für die Wohnung/des Grundstücks des Auftraggebers zur Durchführung der vereinbarten Leistungen.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch eine bestätigte Buchung zustande (schriftlich, telefonisch oder per E-Mail). Änderungen oder Ergänzungen müssen schriftlich erfolgen.

3. Leistungen

Die mobile Katzenbetreuung umfasst – je nach Vereinbarung – insbesondere:

  • Füttern & frisches Wasser bereitstellen

  • Reinigung der Katzentoilette

  • Spielen & Kuscheln

  • Medikamentengabe nach Absprache

  • Foto-Updates für den Tierhalter (z. B. per WhatsApp, ausschließlich für private Nutzung)

  • kleine Zusatzleistungen wie Blumen gießen oder Briefkasten leeren

Zusätzliche Leistungen (z. B. Tierarztfahrten, betreuter Freigang, besondere Pflege) werden individuell vereinbart und gesondert berechnet.
Es handelt sich nicht um eine 24-Stunden-Betreuung.

4. Einsatzzeit & Besuchsintervalle

  • Ein Standardbesuch dauert je nach gebuchtem Paket 15–60 Minuten.

  • Eine feste Uhrzeit kann nicht garantiert werden. Besuche erfolgen jedoch zuverlässig innerhalb des vereinbarten Tageszeitraums (z. B. vormittags, nachmittags, abends).

  • Der Auftraggeber stellt alle Materialien bereit (Futter, Streu, Medikamente, Reinigungsutensilien).

5. Preise & Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise.
Aufschläge können für Sonn- und Feiertage, Wochenenden sowie Mehrkatzenhaushalte berechnet werden.

Zahlung:

  • Neukunden: Zahlung im Voraus, spätestens bis zum 1. Betreuungstag.

  • Stammkunden: Zahlung per Überweisung, PayPal oder bar – jeweils bis spätestens 7 Tage nach Rechnungserhalt.

Die Betreuung gilt nach § 35a EStG als haushaltsnahe Dienstleistung und ist steuerlich absetzbar (bei Überweisung).

6. Stornierungen

  • Bis 30 Tage vor Betreuungsbeginn: kostenfreie Stornierung

  • 29 bis 21 Tage vorher: 25 % des vereinbarten Preises

  • 20 bis 14 Tage vorher: 50 %

  • 13 bis 7 Tage vorher: 75 %

  • ab dem 6. Tag: 100 %

Das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) gilt. Beginnt die Betreuung innerhalb dieser Frist, verzichtet der Auftraggeber ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht.

Die Stornierung muss in Textform (E-Mail oder schriftlich) erfolgen und wird durch die Auftragnehmerin bestätigt. Bereits gezahlte Beträge werden unter Berücksichtigung der Stornopauschale verrechnet.

7. Pflichten des Auftraggebers

  • Bereitstellung aller notwendigen Materialien (Futter, Streu, Medikamente, Utensilien).

  • Vollständige & richtige Angaben zu Gesundheitszustand, Besonderheiten und Verhaltensweisen der Katze(n).

  • Sicherstellung, dass die Katze(n) frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sind sowie über einen gültigen Impfstatus verfügen.

  • Organisation der Schlüsselübergabe und Zugang zur Wohnung.

  • Bei Verzögerung der Rückkehr: sofortige Information an die Auftragnehmerin. Die Zusatzzeit wird regulär berechnet.

8. Schlüsselübergabe

  • Schlüssel werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Betreuung genutzt.

  • Rückgabe erfolgt nach Betreuungsende persönlich oder nach vorheriger Vereinbarung.

  • Bei ausdrücklichem Wunsch nach Briefkasteneinwurf oder Deponierung entfällt jede Haftung für Schlüsselverlust.

  • Zum Nachweis kann die Auftragnehmerin eine Fotodokumentation des Einwurfs anfertigen.

  • Für Schlüsselverluste haftet die Auftragnehmerin nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

9. Haftung

Die Auftragnehmerin haftet für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden.

Keine Haftung besteht für:

  • Erkrankung oder Tod des Tieres, die trotz sorgfältiger Betreuung auftreten (z. B. aufgrund von Alter, Vorerkrankungen, unvorhersehbaren Ereignissen),

  • Schäden aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben des Auftraggebers,

  • Verlust oder Beschädigung von mitgebrachten Gegenständen (z. B. Körbchen, Decken, Spielzeug, Transportboxen).

  • Schäden an Pflanzen oder am Briefkasteninhalt (z. B. Postverlust, welkes Gießgut),

  • Schäden, die durch das Verhalten der Katze selbst verursacht werden (z. B. zerkratzte Möbel, zerstörte Gegenstände).

  • Freigänger: Für Verletzungen, Verluste oder Nicht-Wiederkehr übernimmt die Auftragnehmerin keine Haftung.

Die Auftragnehmerin verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung bei den Uelzener Versicherungen mit einer Deckungssumme von 15 Mio. € für Personen-, Sach- und Vermögensschäden.

Besonderheiten der Versicherung:

  • Schäden an in Obhut genommenen Katzen sind bis max. 1.000 € pro Tier gedeckt (z. B. bei Fütterungsfehler oder Unfall während der Betreuung).

  • Schlüsselverlust ist bis max. 70.000 € abgesichert.

  • Es besteht eine gesetzliche Tierhüterhaftpflicht nach § 834 BGB (Verschuldenshaftung als gewerblicher Tierhüter).

Darüber hinausgehende Tierarzt- oder Behandlungskosten trägt der Auftraggeber.

10. Erkrankungen & Tierarztbesuche

  • Im Krankheitsfall ist die Auftragnehmerin berechtigt, das Tier zum Tierarzt zu bringen.

  • Der Auftraggeber legt vorab ein Kostenlimit schriftlich fest. Ohne Angabe gilt kein Limit als vereinbart.

  • Tierarztkosten, Fahrtkosten (0,60 €/km) und Wartezeit (30 €/Std.) trägt der Auftraggeber.

  • Im Notfall entscheidet die Auftragnehmerin im Sinne des Wohls des Tieres nach tierärztlicher Empfehlung.

11. Todesfall einer Katze

Sollte ein Tier während der Betreuung versterben, wird es bis zur Rückkehr des Auftraggebers sachgerecht verwahrt oder einem Tierarzt übergeben. Die entstehenden Kosten trägt der Auftraggeber.

12. Vertragsverlängerung

Sollte der Auftraggeber zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zurückkehren, wird die Betreuung unter den bestehenden Konditionen fortgeführt. Die entstehenden Kosten trägt der Auftraggeber. Es gelten die regulären Preise inkl. evtl. Wochenend- oder Feiertagszuschläge.

13. Sonderkündigungsrecht

Die Auftragnehmerin ist berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn:

  • die Katze aggressives oder unzumutbares Verhalten zeigt,

  • falsche Angaben zum Gesundheitszustand gemacht wurden,

  • Zahlungsverzug eintritt.

14. Foto-Updates & Messenger-Kommunikation

  • Foto-Updates während der Betreuung erfolgen ausschließlich als freiwilliger Service, z. B. per WhatsApp, Telegram oder einem anderen Messenger.

  • Die Auftragnehmerin übernimmt keine Haftung für technische Probleme, Übermittlungsfehler oder ausbleibende Zustellungen.

  • Der Auftraggeber erklärt sich mit der Nutzung dieser Dienste ausdrücklich einverstanden und verzichtet insoweit auf Ansprüche aus der DSGVO gegenüber der Auftragnehmerin.

  • Die Betreuung selbst erfolgt unabhängig von der Messenger-Kommunikation und gilt auch dann als ordnungsgemäß erbracht, wenn Foto-Updates technisch nicht zugestellt werden können.

15. Höhere Gewalt

Sollte die Auftragnehmerin aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Unwetter, Straßensperren, Krankheit, Strom- oder Internetausfall) an der rechtzeitigen Durchführung der vereinbarten Leistungen gehindert sein, besteht keine Haftung für dadurch entstehende Schäden.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Vorgaben der DSGVO.
Schlüssel und Adressdaten werden vertraulich behandelt.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist der Wohnsitz der Auftragnehmerin.
Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.